Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis DocumentyPL dostępny pod adresem http://147.182.136.32, prowadzony przez DocumentyPL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 100, NIP: 5252999999, REGON: 389999999, KRS: 0000999999.
2. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie, na stronie http://147.182.136.32/regulamin.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z serwisu w jakikolwiek sposób, w tym również Użytkowników niezarejestrowanych.
5. Podstawę prawną regulaminu stanowią m.in. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — platforma internetowa DocumentyPL dostępna pod adresem http://147.182.136.32.
• Usługodawca — DocumentyPL Sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione hasłem, umożliwiające korzystanie z pełnej funkcjonalności.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Dokument — wzór dokumentu prawnego, formularz lub inny plik udostępniany w Serwisie w formacie DOCX, PDF, XLSX lub innym.
• Generator AI — usługa polegająca na tworzeniu spersonalizowanych dokumentów przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Abonament — usługa płatna świadczona okresowo, dająca dostęp do rozszerzonej funkcjonalności Serwisu.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie wzorów dokumentów (bezpłatnych i płatnych),
   • generowanie spersonalizowanych dokumentów za pomocą Generatora AI,
   • przechowywanie dokumentów Użytkownika w chmurze,
   • udostępnianie treści edukacyjnych (poradniki, artykuły, aktualności prawne),
   • subskrypcja newslettera,
   • usługi wsparcia (helpdesk, konsultacje prawne w planach Premium i Business).
2. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępny w poszczególnych planach opisany jest w cenniku (/cennik).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych usług oraz modyfikacji istniejących, o czym Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

§4. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+),
   • włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (dla usług wymagających rejestracji),
   • oprogramowanie do otwierania plików DOCX, PDF, XLSX (np. Microsoft Word, LibreOffice, Adobe Reader).
2. Usługodawca informuje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z Internetu, w tym o ryzyku ataków phishingowych, złośliwego oprogramowania oraz nieautoryzowanego dostępu do danych.
3. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz silnych, unikalnych haseł dla każdego serwisu.

§5. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu.
2. W celu rejestracji Użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Zakładając konto firmowe, dodatkowo: nazwę firmy, NIP oraz adres siedziby.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
4. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim. Za wszelkie działania podjęte z Konta Użytkownika odpowiada Użytkownik.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając wniosek na adres kontakt@dokumenty.pl lub korzystając z funkcji „Usuń konto” w panelu użytkownika.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń.

§6. Płatności i abonament

1. Ceny usług płatnych podane są w cenniku i wyrażone w polskich złotych (PLN) w kwotach brutto, zawierających podatek VAT.
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów: PayU S.A., Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe Payments Europe Ltd.
3. Akceptowane formy płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay.
4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok), chyba że Użytkownik dokona rezygnacji najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
5. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu płatności i przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika.
6. W przypadku niedokonania płatności w terminie, Usługodawca może zawiesić świadczenie usługi po uprzednim wezwaniu do zapłaty z 7-dniowym terminem.

§7. Licencja i prawa autorskie

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie do wzorów dokumentów, oprogramowania, grafiki, tekstów oraz baz danych, przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje.
2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną terytorialnie do Rzeczypospolitej Polskiej licencję na korzystanie z pobranych dokumentów wyłącznie na własne potrzeby (osobiste lub w ramach prowadzonej działalności).
3. Zabronione jest:
   • odsprzedaż lub dalsza dystrybucja wzorów dokumentów,
   • udostępnianie dokumentów w sposób publiczny (np. w Internecie),
   • modyfikowanie oznaczeń informujących o prawach autorskich,
   • wykorzystywanie treści Serwisu do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez zgody Usługodawcy.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną (odszkodowanie do 3-krotności należnego wynagrodzenia) oraz karną.

§8. Odpowiedzialność stron

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby wzory dokumentów były zgodne z obowiązującym prawem polskim na dzień ich publikacji.
2. Wzory dokumentów mają charakter pomocniczy i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu ustawy o adwokaturze i ustawy o radcach prawnych.
3. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji dokumentu pod kątem swojej indywidualnej sytuacji. W sprawach skomplikowanych zaleca się konsultację z prawnikiem.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • skutki wynikające z nieprawidłowego wypełnienia lub użycia dokumentu,
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, awarii łączy internetowych lub prac konserwacyjnych,
   • szkody wynikające z ujawnienia hasła przez Użytkownika osobom trzecim.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§9. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w formie:
   • elektronicznej: na adres kontakt@dokumenty.pl,
   • pisemnej: na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub dostarczenia rzeczy (w przypadku towarów).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • usług, których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni (np. natychmiastowe pobranie dokumentu),
   • treści cyfrowych dostarczonych bezpośrednio po zawarciu umowy, za wyraźną zgodą Konsumenta.
4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest w sekcji Pomoc.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   • zmiany danych identyfikacyjnych Usługodawcy.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu Konsument może kierować do właściwego sądu powszechnego. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.